Je ne trouve pas mon compteur d'eau. Où se trouve-t-il ?

Le compteur d'eau se trouve généralement :

• dans la cave
• dans un local technique
• près de l'arrivée d'eau du bâtiment
• parfois dans un regard extérieur

Si vous ne le trouvez pas, le SEVT pourra vous aider.

Quels chiffres dois-je relever sur mon compteur ?

Veuillez saisir les chiffres noirs visibles sur le compteur.
Les chiffres rouges ou les décimales (après la virgule) ne doivent généralement pas être saisis.
Un exemple est affiché dans le formulaire pour vous guider.

Où puis-je trouver mon numéro de compteur ?

Le numéro de compteur se trouve directement sur votre compteur d'eau.
Il est généralement inscrit sur une étiquette ou gravé sur l'appareil.
Dans certains cas, il peut également être indiqué sur le courrier que vous avez reçu.

Combien de temps prend la saisie du relevé ?

La saisie prend généralement moins de deux minutes.
Il vous suffit de relever la valeur indiquée sur votre compteur et de la saisir dans le formulaire.

Que se passe-t-il après l'envoi de mon relevé ?

Une fois votre relevé transmis, il est enregistré par le SEVT.
Ces informations seront utilisées pour établir votre prochaine facture selon votre consommation.

Puis-je corriger mon relevé si je me suis trompé ?

Si vous pensez avoir saisi une valeur incorrecte, veuillez contacter le SEVT.
Nous pourrons vérifier et corriger l'information si nécessaire.

Je ne souhaite pas utiliser le formulaire en ligne. Que faire ?

Si vous préférez ne pas utiliser ce formulaire, le relevé pourra être effectué selon la procédure habituelle.
Un agent passera prochainement pour relever votre compteur.

Je n'arrive pas à accéder au formulaire. Que puis-je faire ?

Vérifiez que votre téléphone ou ordinateur est connecté à Internet. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le SEVT ou attendre le relevé traditionnel.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS) et stockées de manière sécurisée.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre relevé de compteur et ne sont pas partagées avec des tiers.